SOP Terima Laundry Secara Online

1. Penerimaan Pesanan Terima pesanan melalui website www.laundryasri.com, aplikasi, atau telepon whatsapp wa.me/6288215238283. Pastikan pelanggan mengisi form pesanan dengan lengkap (nama, nomor telepon, alamat, jenis layanan, jenis pakaian, berat, dan catatan khusus). Klik > ODER ONLINE 2. Konfirmasi Pesanan Hubungi pelanggan untuk konfirmasi pesanan dan detailnya. Berikan estimasi biaya dan waktu pengambilan serta pengantaran. 3. Penjadwalan Pengambilan Jadwalkan waktu pengambilan barang sesuai dengan kesepakatan dengan pelanggan. Pastikan kurir mengetahui alamat dan waktu pengambilan yang tepat. 4. Pengambilan Barang Kurir menjemput barang sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Lakukan pemeriksaan awal seperti pada penerimaan offline (pemeriksaan barang dan pencatatan detail). Berikan nota penerimaan kepada pelanggan. 5. Pengiriman ke Lokasi Laundry Kurir membawa barang ke lokasi laundry untuk diproses. Pastikan barang tiba dalam kondisi baik dan sesuai dengan catatan penerimaan. 6. Proses Laundry Lakukan proses laundry sesuai dengan jenis layanan yang dipilih pelanggan. Setelah selesai, periksa kembali kondisi barang sebelum dikemas untuk pengantaran. 7. Pengantaran Barang Hubungi pelanggan untuk konfirmasi waktu pengantaran. Kurir mengantar barang sesuai dengan waktu yang disepakati. Pastikan pelanggan menerima barang dalam kondisi baik dan sesuai dengan pesanan. 8. Pembayaran Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih (transfer bank, tunai, atau pembayaran melalui aplikasi). Berikan tanda terima pembayaran kepada pelanggan. Dengan mengikuti SOP ini, proses penerimaan laundry baik secara offline maupun online dapat berjalan dengan efisien dan memuaskan pelanggan.